서비스직 일을 하는 사람인데 사람들의 폭언이 너무 힘들어요 - 익명 심리상담 커뮤니티 | 마인드카페
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서비스직 일을 하는 사람인데 사람들의 폭언이 너무 힘들어요
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·4년 전
저는 서비스직 업무를 하고 있는 20대 초반 입니다 리조트에서 응대를 하고 있는데 보통 리조트의 불편한 사항들을 먼저 말씀 드리고 결제를 맞는게 보통인데 그날은 전화업무로 인해 전달해드려야하는 사항을 놓쳤습니다 내 잘못이라고 인정을하는데 아이까지있는 그손님은 저에게 재차강조해서 '말을 해주던지,' 이러면서 심한욕설과함께 짓는 표정조차 소름끼치더라구요 그 당시에는 그냥 이상황을 벗어나자 생각해서 죄송합니다만했는데 지나고 보니 너무 억울하고 화가 나더라구요 그리고 그때 그 사람의 표정이 자꾸만 떠올라힘듭니다. 그리고 왜 나는 이렇게 말을 잘 하지못하는걸까? 자책을 하게 됩니다. 마음이 너무 힘들어요
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